Disse handelsbetingelser er gældende for køb af gravsten og urnesten (herefter sten) på muslimskegravsten.dk. Husk at læse vores salgs- og leveringsbetingelser igennem inden bestilling af sten.
Generelt om Muslimske Gravsten
Websitet ejes og publiceres af:
Muslimske Gravsten
Kastaniehøjvej 25
8600 Silkeborg
Telefon: +45 31 88 58 40
Email: kontakt@muslimskegravsten.dk
Har du spørgsmål eller et særlig ønske til en sten eller andet er du altid velkommen til at kontakte os.
Alle priser på muslimskegravsten.dk er inklusiv 25% moms
Ved bestilling af sten
Når du bestiller en sten på vores hjemmeside kan du indtaste og vælge valg for at få stenen efter dit ønske. Stenen kan tilpasses og i feltet yderligere kommentarer kan du indtaste evt. ønsker som vi vil prøve at imødekomme. Yderligere tilføjelse, som ikke er opgivet af købsprocessen kan tillægges en merpris, som oplyses inden stenen produceres.
På produktsiden kan du indtaste navn, dato, samt vælge ekstra tekst til stenen og skrifttypens farve. Her kan du se alle valg til ekstra tekst.
I forbindelse med dit køb gør vi opmærksom på, at du har ansvaret for at overholde eventuelle regler for stentype, materiale, størrelse m.m.
Inden stenen produceres vil du blive præsenteret for et digital eksempel, som godkendes inden produktionen starter.
I kurven kan du se dine valg samt en opsummering af stenens pris samt evt. tillægspriser.
I forbindelse med spørgsmål til sten eller ønsker til produkterne, som ikke fremgår af siden er du velkommen til at kontakte os på kontakt@muslimskegravsten.dk eller +45 31 88 58 40.
Betaling
Når vi har modtaget din betaling starter processen og produktionen sættes igang. Beløbet for betalingen bliver først trukket på det anvendte kort efter vi har afsendt stenen fra os.
Du kan på vores hjemmeside betale med følgende kort: Visa, Mastercard, Anyday.
Oplysninger du indtaster i forbindelse med dit køb bliver krypteret (SSL).
Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.
Fragt
Dette afsnit beskriver levering af sten.
Din sten er klar til levering senest 2-4 uger efter vi har modtaget din ordre. Stenen leveres på den indtastede adresse, der typisk vil være gravpladsen. Vi leverer til danske adresser på Jylland, Fyn og Sjælland. Afhængigt af afstanden kan der forekomme længere leveringstider, som du vil blive oplyst om.
I forbindelse med produktionen kan der opstå fejl, som kan forårsage længere leveringstider, som vi også vil oplyse dig om. Leveringen er inkluderet i prisen for gravsten og urnesten.
Opstilling af gravsten på gravplads
Hos Muslimske Gravsten tilbyder vil opstilling/nedlægning af din sten i forbindelse med levering på gravstedet. Opstilling er inkluderet i prisen for stenen.
Fortrydelsesret
Hos muslimske Gravsten bliver produkterne særligt konstrueret efter dit behov og præg, så derfor er der ikke fortrydelsesret på købet.
Reklamation
Når du som forbruger forhandler med os, er købelovens regler gældende for almindelig varekøb, hvilket indeholder en reklamationsret i 24 måneder.
Med en begrundet reklamation, kan du få reparation, ombytning eller pengene tilbage på din varer. Reklamationen skal ske kort efter at fejlen er opdaget. Reklamerer du inden for 2 måneder, når fejlen var bevidst gjort, vil reklamationen være gyldig.
Med en begrundet reklamation, vil dine fragtomkostninger bliver refunderet. Ved tilbagesendelsen af varen skal den i emballage. En kvittering er påkrævet for at få refunderet dine fragtomkostninger. Du må også kontakt os for reklamationen, så kan vi lave en aftale i forbindelse med leveringen.
Under reklamation skal problemet med varen beskrives grundigt. Inden du returnerer en sten skal du have kontaktet os og lavet en aftale om reklamationens forløb herunder tilbagesendelse af gravstenen.
Vores gravsten og urnesten er naturprodukter, og der kan derfor forekomme variationer i udseende, skygger og streger på de enkelte typer af sten. Med tiden kan der forekomme små rustpletter fra kernen af stenen, og dette er ikke reklamationsberettiget.
Varen sendes til:
Muslimske Gravsten
Kastaniehøjvej 25, 8600 Silkeborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Dine oplysninger registreres og gemnes i 5 år, derefter bliver de slettet.
Vores databehandlere forbliver i lande i EU eller lande der kan forholde sikkerhed.
Du beholder retten til at vide hvad dine data bliver anvendt til og kan rette dem, hvis der er foregået fejl. Dataen kan slettes efter dit behov eller ved tilfældet af at det er nødsaget. Derudover kan de slettes, hvis der ikke er behov for dem længere i forhold til vores målsætninger. Hvis du mener, at dine oplysninger bliver behandlet modstridigt til lovgivningen kan kontakt os på kontakt@muslimskegravsten.dk
Klageadgang
Har du en klage kan du kontakte os på pr mail: kontakt@muslimskegravsten.dk og hvis problemet ikke løses kan indsende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
—————-
Til:
Muslimske Gravsten
Kastaniehøjvej 25, 8600 Silkeborg
E-mail: kontakt@muslimskegravsten.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:
Dato:
—————-
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24.03.2022